10月2日 14:00更新
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| 合同会社デロイト トーマツ／コンサルティング 【リーダー候補急募】Customer Strategy & Design 領域 Offering - Customer | |
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| 職務内容 | 【組織紹介】 「世界が嫉妬する企業を日本から創る。」 私たちCustomer部門は、このパーパスのもと、顧客起点の変革を通じて日本企業の競争力を世界水準へ引き上げることを目指しています。 事業拡大に伴い、このパーパスに共感し、ともに変革を牽引する新たな仲間を募集しています。 Customerの組織概要はこちらをご確認ください。 【業務内容】 Customer Strategy & Design（CS&D）ユニットでは、事業拡大に伴い、以下の各領域におけるリーダー候補を募集しています。 マーケティング戦略、顧客体験変革、広告・Agencyビジネス、AI活用、CXコンサルティングなど、顧客起点の変革を推進する幅広いテーマにおいて、クライアント支援と組織・ビジネスの立ち上げをリードいただきます。 ＜マーケティング実行領域の立ち上げ推進リーダー＞ 以下のテーマを、チームをマネジメントしながら推進いただきます。 ①マーケティング実行領域のビジネス立ち上げおよび推進 ·マーケティング領域の事業拡大に向けた、数十人規模のマーケティング実行チームの構築 ②End-to-Endのビジネス伴走支援プロジェクトの拡大・推進 ·クライアント企業のマーケティング戦略策定から実行まで、従来の代理店支援にとどまらない伴走型のビジネス支援を推進 ＜Customer Strategyチーム立ち上げリーダー＞ ①新規事業構想およびマーケティング戦略プロジェクトの推進 ·クライアント企業の成長戦略構築および実行支援のリード ② 数十人規模の戦略領域の組織運営 ·組織全体のビジョン策定および戦略領域のオファリング開発をリードし、組織の成長を牽引 ＜Agencyビジネスリーダー＞ 以下のテーマを、チームをマネジメントしながら推進いただきます。 ①広告領域を含むコンサルティングおよび実行プロジェクトのリード ·クライアントの広告戦略立案から実行までを包括的に支援 ②プロジェクトマネジメントおよびチームリード ·社内外のステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトゴールの達成を推進 ③広告領域における新たなビジネス機会の創出 ·クライアントの課題解決に向けた新たなソリューション提案およびビジネス拡大を推進 ＜AI Strategyビジネスリーダー＞ 以下のテーマを、チームをマネジメントしながら推進いただきます。 ①AIを活用した顧客体験変革や広告業務変革などのコンサルティングおよび実行プロジェクトのリード ·クライアントのAI活用戦略から業務設計・導入までを一気通貫で支援 ②AIを活用した新たなビジネスオファリングの開発 ·クライアントの課題解決に向けた新たなAIソリューションの開発および提案 · AIプラットフォーマーとのアライアンス活動の推進 ＜CXコンサルティングリーダー＞ 以下のテーマを、チームをマネジメントしながら推進いただきます。 ①CX戦略の策定と実行支援 ·クライアント企業の顧客接点改革に向けた戦略立案および実行・定着化支援 · デジタルチャネルとオフラインチャネルを統合したEnd-to-Endの顧客体験向上施策の推進 ②生成AIやデジタルツールを活用したCXの革新 ·生成AIをはじめとするテクノロジーを活用した、次世代の顧客体験を実現する新たなサービスやソリューションの企画・導入 ·CX向上に向けた顧客データ統合・分析の戦略立案および実行支援 ③ CX成果の定量的向上 ·D2CやOMO（Online Merges with Offline）の実現に向けた施策立案 ·顧客ロイヤルティ向上、LTV向上に向けた支援 【プロジェクト事例】 プロジェクト事例はこちらをご確認ください。 |
| 応募資格 | ポジションごとの人材要件は以下の通りです。 ＜マーケティング実行領域の立ち上げ推進リーダー＞ 【必須要件】 以下のいずれかに該当する方 ①コンサルティングファームでのマーケティング戦略立案・実行領域のコンサルティング経験 3年以上 ②マーケティング施策の企画から実行までをEnd-to-Endで担った経験 3年以上 ③複数名のチームを率いるプロジェクトマネジメント経験 2年以上 ※マネージャー職位の場合は必須 【歓迎要件】 以下の経験をお持ちの方は歓迎します。 ·複数チャネル、Web、SNS、ECなどを活用したマーケティング施策の実行経験 ·クライアント企業との長期的なビジネス伴走支援プロジェクトの経験 ·大規模なプロジェクトやチームの立ち上げおよび拡大に関する経験 ·マーケティングプラットフォーム、Marketing Automation、CDPなどの導入・運用経験 ＜Customer Strategyチーム立ち上げリーダー＞ 【必須要件】 以下のいずれかに該当する方 ①コンサルティングファームにおける戦略系プロジェクトの経験 3年以上 ②新規事業立ち上げの経験 2年以上 【歓迎要件】 以下の経験をお持ちの方は歓迎します。 ·大規模組織の戦略推進やビジョン策定の経験 ·マーケティング戦略の上流構想から実行までを担った経験 ·チーム立ち上げやメンバー育成の経験 ＜Agencyビジネスリーダー＞ 【必須要件】 以下のいずれかに該当する方 ①広告業界またはデジタル広告・マス広告領域におけるプロジェクトマネジメント経験 3年以上 ②広告戦略の企画、分析および実行経験 2年以上 【歓迎要件】 以下の経験をお持ちの方は歓迎します。 ·広告領域におけるクライアントとの密接な連携経験 ·複数チャネルやIMCを活用した広告プロジェクトの実行経験 ·広告技術やデータ分析を活用したソリューション提案経験 ＜AI Strategyビジネスリーダー＞ 【必須要件】 以下のいずれかに該当する方 ①コンサルティングファーム、SIer、AI・データ系企業などにおけるAI・データ活用プロジェクトの経験 2年以上 ②広告業界におけるテクノロジー・データ・AIを活用したサービス開発、データ活用プロジェクト推進経験 2年以上 ③事業会社のマーケティング、DX推進、新規事業部門などにおけるAI・データ活用プロジェクトの企画・推進経験 3年以上 【歓迎要件】 以下の経験をお持ちの方は歓迎します。 ·生成AIや機械学習モデルの業務組み込み、またはPoCの経験 ·AIプラットフォーマーとのアライアンスを通じたソリューション開発の経験 ·チーム立ち上げやメンバー育成の経験 ＜CXコンサルティングリーダー＞ 【必須要件】 以下のいずれかに該当する方 ①コンサルティングファームでのコンサルティング経験 3年以上 ②戦略策定や業務改革プロジェクトでのリード経験 3年以上 ③複数名のチームを率いるプロジェクトマネジメント経験 2年以上 ※管理職の場合は必須 ④事業会社におけるCX推進組織での成果創出を主導した経験 【歓迎要件】 以下の経験をお持ちの方は歓迎します。 ·CX推進組織の立ち上げおよび強化経験 ·顧客体験デザインの方法論を用いた、顧客戦略立案から成果創出までの経験 ·D2CやOMO（Online Merges with Offline）施策の立案・実行経験 ·顧客ロイヤルティやLTV、顧客生涯価値の向上に向けた具体的な成果創出経験 ·生成AIやその他先端テクノロジーを活用したCXソリューションの企画・導入経験 ·顧客データを統合・分析し、戦略に活かした経験 ·CX向上のためのEnd-to-End施策を推進し、定量的な成果を達成した事例 例：顧客満足度向上、NPS改善、リテンション率向上など ·MAツールやCRMシステムの導入経験 例：Salesforce、Adobe Experience Cloudなど |
| 勤務地 | 東京 |
